Аннотация: В практикуме «Управление взаимоотношениями с потребителями» рассматриваются такие темы, как инструменты, применяемые при управлении взаимоотношениями с потребителями, система показателей для оценки эффективности управления взаимоотношениями с потребителями, содержание поведения потребителей, типология потребителей, развитие движения в защиту прав потребителей, защита прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг. Практикум может использоваться самостоятельно или в качестве дополнения к учебному пособию «Маркетинг взаимоотношений» Лобаревой Н.В. для изучения практических аспектов рассматриваемой проблематики. Практикум предназначен для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки 27.03.02 «Управление качеством», профиль подготовки «Управление качеством» и 38.03.02. «Менеджмент», профиль подготовки «Маркетинг» и изучающих такие дисциплины как «Управление взаимоотношениями с потребителями», «Поведение потребителей» и «Маркетинг взаимоотношений»

Аннотация: Учебное пособие предназначено для обучения магистров в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки 38.04.04 Государственное и муниципальное управление.

Аннотация: В издание включены материалы по основным разделам дисциплины «Основы маркетинга» и содержатся практические задания, которые позволяют сформировать профессиональные компетенции согласно образовательным стандартам. Практикум предназначен для контактной и самостоятельной работы студентов, обучающихся по направлению подготовки 35.03.06 Агроинженерия, всех профилей (направленностей), очной и заочной форм обучения.

Аннотация: Настоящие методические указания для студентов составлены с учетом требований федерального государственного образовательного стандарта высшего образования (ФГОС ВО). Методические указания содержат описание основных направлений и форм практической студентов, практические задания, предназначенные для студентов направления подготовки 27.03.05 «Инноватика».

Аннотация: Учебное пособие предназначено для обучения магистров в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки 38.04.04 Государственное и муниципальное управление.

Аннотация: Учебное пособие предназначено для обучения магистров в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки 38.04.04 Государственное и муниципальное управление.

Аннотация: В учебно-методическом пособии изложена концепция маркетинга, понятия: рынок, конъюнктура, конкуренция, спрос, предложение, конъюнктурные и рыночные исследования, оценка производственно-ресурсных и экспортных возможностей предприятия, а также товарная, ценовая и сбытовая политика. Предложена структура бизнес-плана.

Аннотация: Статья посвящена проблеме определения границ рынков для антимонопольного правоприменения в сфере телекоммуникаций. Предложен эмпирический подход к определению продуктовых границ рынка в сфере массовой рассылки сообщений с учетом сравнительных характеристик видов и способов уведомления (информирования) конечных пользователей; возможностей переключения с одного способа информирования на другой, включая эволюцию таких возможностей под влиянием технологических изменений; переключения между различными способами уведомления. На основе применения опросов конечных потребителей и заказчиков рассылки sms-сообщений показано, что в продуктовые границы следует включать рассылку с помощью не только sms, но также электронной почты, мессенджеров, Push-уведомлений и голосового информирования. В работе демонстрируются возможности применения метода анализа критических потерь в продажах при определении границ рынков на основе комбинирования опросов и экономико-математического моделирования.

Аннотация: В статье охарактеризован процесс формирования отношений бренда с потребителем. Предпринята попытка рассмотреть отношения между брендом и потребителем на основе принципов социальной психологии, используемых в межличностных отношениях, а именно взаимопонимания, уважения и доверия.

Аннотация: В статье рассматриваются вопросы, связанные с формированием концепции лояльности бренду. В современных условиях гиперконкуренции компании вынуждены искать новые технологии формирования конкурентных преимуществ и инструменты борьбы за потребителя. Создание новых информационных технологий и инновационных разработок диктует необходимость различать удовлетворенность клиентов и их искреннюю лояльность, определяемую готовностью рекомендовать компанию другим субъектам рыночных отношений.

Аннотация: Рассматриваются виды информации, с которыми необходимо работать в процессе планирования, разработки, внедрения и управления инструментами маркетинговой деятельности.

Аннотация: В статье рассматриваются различные подходы к процессу формирования имиджа бренда. Бренд - это торговая марка в восприятии целевой аудитории. Соответственно, как отмечено в статье, при формировании бренда первоочередными задачами являются его индивидуализация и формирование определенного восприятия у целевой аудитории, т. е. имиджа бренда в глазах конечного потребителя.

Аннотация: В России все больше торговых сетей вводят собственные торговые марки. Заинтересованность ритейлеров во введении таких марок объясняется потенциальными положительными маркетинговыми эффектами. Предпринята первая попытка эмпирического исследования результативности собственных торговых марок на основе данных о продажах одной из розничных сетей Пермского края.

Аннотация: Применение в управлении торгово-развлекательными центрами цифровых маркетинговых технологий, позволяющих значительно экономить на издержках при использовании традиционных подходов к маркетингу.

Аннотация: Обоснование интерпретации регионального бренда как элемента интеллектуального капитала и определение его роли в процессах трансформации материальных и нематериальных ресурсов региона. Выявление областей управления региональным брендом, требующих развития методического обеспечения. Предложение инструментария управления региональным брендом в составе интеллектуального капитала региона.

Аннотация: На основе анализа использования цифровых технологий продаж в сбытовой деятельности предприятий разработаны тактические направления управления омниканальными продажами в розничной торговле.

Аннотация: Рассматривается плотность распределения длительности операционного цикла предприятий. Постоянство темпов прироста позволяет использовать для описания процесса формирования выручки и оборотных активов модель геометрического броуновского движения с постоянной ожидаемой доходностью. Проанализировано соотношение случайной и трендовой составляющих показателя.

Аннотация: Раскрываются особенности управления маркетингом территории на основе построения и актуализации миссии сельского поселения в условиях постиндустриальной трансформации.

Аннотация: В статье рассматривается специфика управления маркетингом в различных сферах деятельности. Исследуются различия между некоммерческим и коммерческим маркетингом, особенности функционального и территориального маркетинга.

Аннотация: Рассматриваются маркетинговые технологии управления взаимоотношениями с клиентами в интеллектуальном сервисе. Сектор интеллектуальных бизнес-услуг представляет собой инновационный клиентоориентированный процесс взаимодействия между организациями, направленный на решение проблем клиента и взаимное интеллектуальное обогащение участников. Выстраивание эффективных взаимоотношений не только с потребителями, но и со всеми партнерами компании, все чаще используются фирмами для достижения конкурентного превосходства на рынке.